Thái độ niềm nở:



- Biết chế ngự tình cảm,

- Tránh quan niệm thiển cận trong bán hàng (bán một lần là xong);

- Tránh cáu gắt, trịch thượng, trả lời qua loa;

- Sẵn sàng chỉ dẫn tận tình cho khách;

- Tránh những biểu lộ làm phật ý khách.

Cư xử lịch thiệp:

- Biểu hiện trong suốt quá trình bán hàng, trọn vẹn;

- Khéo léo chuyển giao khách cho đồng nghiệp;

- Tránh trò chuyện với người thứ ba khi đang bán hàng;

- Tránh để khách chờ đợi (đặt biệt đợi mình làm việc riêng);

- Câu nói thiếu chín chắn có thể trở nên thiếu lịch thiệp;

- Sẵn sàng tiếp thu yêu cầu khách hàng.

Tính kiên trì:

- Sáng kiến trong giới thiệu với khách;

- Sáng ý, không phải luôn trả lời như cái máy;

- Chia sẻ được với khách một cách thoải mái những lời khuyên, hướng dẫn.


Năng động và linh hoạt:

- Miệng nói, tay làm;

- Giải thích đúng người, đúng lúc; …

Tính trung thực với khách hàng:

- Không bao giờ lợi dụng kiến thức thiếu hiểu biết của khách hàng;

- Không lợi dụng sự cả tin của khách hàng;

- Khách hàng phản ứng mạnh trước những dối trá; …

Có óc thẩm mỹ:

- Hiểu và phân biệt được “mốt” và “thẩm mỹ”;

- Khéo léo hướng dẫn tính thẩm mỹ cho khách;

- Thể hiện tính thẩm mỹ ngay trên con người mình;…

Có nghị lực, tự tin:

- Có ý chí tự giác phấn đấu đạt tới mục tiêu;

- Cố gắng khắc phục những khó khăn trở ngại bên ngoài;…

- Có tư chất của người bán hàng;

- Có kiến thức và kinh nghiệm

Tính tích cực và tiến bộ trong hoạt động xã hội:

- Có ý thức đóng góp sức mình cho sự phát triển của xã hội;

- Biết cách vận dụng những hình thức tổ chức lao động mới;

- Sáng tạo trong công việc;

- Xây dựng mối quan hệ với những người xung quanh;…

Theo Unicom