Bạn đã bao giờ đi dự tiệc và nói chuyện với ai đó trong khi miệng còn đầy thức ăn? Đã bao giờ bạn không nói được câu nào khi đứng trước một người mình không hề quen biết? Hay có khi nào bạn ăn mặc kỳ quặc và khác người trong các cuộc gặp với đối tác?
Đó chỉ là ba trong số rất nhiều tình huống trớ trêu trong công việc mà nhiều người gặp phải. Vì thế, điều quan trọng là chúng ta phải chuẩn bị kỹ càng để hạn chế tới mức tối đa những lỗi nhỏ nhất trong nghi thức giao tiếp.

Dana Persia, Giám đốc công ty tư vấn DP Image (Philadelphia) đã đưa ra một số lời khuyên sau:

Trong bữa ăn

"Nghi thức trong bữa ăn rất quan trọng đối với triển vọng nghề nghiệp của bạn". Persia nói. "Các ông chủ muốn xem bạn ứng xử như thế nào trong các tình huống giao tiếp xã hội, đặc biệt là khi bạn làm công việc thường xuyên phải tiếp xúc với đối tác và những người quản lý".

Theo Persia, khi đi dự tiệc với đối tác, bạn cần chú ý những điểm sau:

- Không nên nói chuyện trong khi miệng còn đầy thức ăn và đừng bao giờ sử dụng đồ dùng trong bữa ăn để chỉ vào một ai đó.

- Luôn luôn chờ người đối tác ngồi xuống trước trước khi bạn lấy ghế của mình.

- Không nên nhai kẹo cao su khi ngồi vào bàn ăn.

- Ngồi thẳng và đặt hai chân trên nền nhà hoặc vắt hai bàn chân qua nhau. Vắt chéo chân suốt bữa ăn có thể làm bạn mỏi nhừ và trông rất không tự nhiên.

- Không nên uống quá nhiều. Nếu không bạn sẽ khó xử lý các tình huống và mất đi khả năng tự điều khiển mình.

- Khi ăn canh, để muôi ngập sâu xuống nước. Múc chậm rãi và không nên ăn liên tục.

Khi tiếp xúc

Những hành động, cách ứng xử của bạn với đồng nghiệp có thể phát huy hoặc phá huỷ các mối quan hệ vốn có. Vì vậy, hãy làm theo một số mẹo sau của Persia để chắc rằng bạn để lại một hình ảnh chuyên nghiệp:

1. Ngôn ngữ cơ thể:

Ngôn ngữ cơ thể nói lên rất nhiều về tính cách của bạn. Persia nói. "Khi một người đã quá bị cuốn hút vào cuộc nói chuyện, thì anh ta luôn khua tay hoặc chỉ tay để nhấn mạnh điều mình muốn nói".

Dưới đây là một vài dấu hiệu để cho bạn thấy được những cử chỉ đó có ý nghĩa như thế nào.

Cử chỉ: Hai tay để hông. Biểu lộ: Sự lanh lợi, luôn lấn át người khác.

Cử chỉ: Tay để má. Biểu lộ: Suy nghĩ và tính toán

Cử chỉ: Hai tay siết chặt sau đầu, chân vắt chéo. Biểu lộ: Tự tin, sự mạnh mẽ.

Cử chỉ: Kéo tai. Biểu lộ: Do dự.

Cử chỉ: Dụi mắt. Biểu bộ: Lưỡng lự và hoài nghi.

Cử chỉ: Gõ các ngón tay xuống bàn. Biểu lộ: Thiếu kiên nhẫn.

2. Lắng nghe

Không có gì bất lịch sự và thiếu tôn trọng hơn là việc không chú ý lắng nghe một ai đó trong khi họ đang nói. Hãy chắc rằng bạn đang làm theo 5 quy tắc lắng nghe sau của Persia.

- Luôn luôn chú ý đến người đang nói chuyện với bạn.

- Không nên xem tivi, nhìn người khác, ngó ra ngoài cửa hoặc liếc sang bên cạnh.

- Không nên suy nghĩ vẩn vơ, hãy tập trung vào câu chuyện của người đang nói với bạn.

- Không ngắt lời người khác trong khi họ đang nói.

- Sau khi đã nghe xong người đối diện nói, bạn không nên lo lắng về cái mà bạn sẽ nói sắp tới.

3. Nói chuyện

Tại các cuộc họp (hoặc bất cứ buổi gặp gỡ khác, những nơi có nhiều người bạn không quen biết), nhớ rằng chớ nên nói đến các vấn đề về tôn giáo, quan điểm chính trị hoặc sex. Hãy nói về các chủ đề như:

- Công việc chung của mọi người

- Các vấn đề hiện tại

- Thời tiết

- Gia đình

- Các kế hoạch nghỉ

Mọi người thường thích nói về chính họ, vì thế, hãy đặt ra các câu hỏi như:

- Bạn lớn lên ở đâu?

- Bạn từng học trường gì?

- Sao bạn lại biết những người này?

4. Những điều cần tránh

Có rất nhiều điều bạn cần phải tránh trong giao tiếp, chúng là những nghi thức không thể chấp nhận được:

- Hút thuốc

- Sử dụng rượu

- Sử dụng điện thoại di động thiếu tế nhị

- Tháo giầy chỗ đông người

- Ngôn ngữ thô thiển, tục tĩu

- Huênh hoang

- Ngoáy mũi, xỉa răng

Theo TTVL