Khi nhiều người với những mục tiêu, sở thích và tính cách khác nhau làm việc cùng nhau thì rắc rối là chuyện không thể tránh khỏi. Để thành công, bạn cần biết cách ứng xử. Hãy trả lời đồng ý hoặc không đồng ý đối với các tình huống dưới đây để biết xem bạn có phải là người khéo léo trong ứng xử nơi công sở hay không. Nếu bạn đưa ra nhiều đáp án đúng với kết quả thì có nghĩa, bạn có thể yên tâm vơi cách ứng xử của mình.
1. Bạn chán nản vì công việc bế tắc mà sếp lại là một kẻ bất tài. Bạn chỉ mong có chuyên gia săn đầu người nào đó gọi đến và mang cho mình một cơ hội tốt. Nói ra sự chán nản của bạn với một đồng nghiệp đáng tin cậy sẽ giúp bạn đỡ bị stress.

2. Bạn đang làm việc với một quản lý cấp thấp, người đó không bao giờ giao việc cho bạn và muốn biết mọi chi tiết nhỏ trong các hoạt động của bạn qua các loại báo cáo. Điều này khiến bạn phát điên, vì thế bạn quyết định nói chuyện với anh/cô ta về việc này.

3. Mặc dù bạn đã xin tham gia vào một dự án hay, nhưng sếp không chọn bạn vào nhóm dự án. Bạn có nhiều kiến thức và kinh nghiệm hơn người được lựa chọn nên điều này có vẻ bất công. Vì rõ ràng bạn đáng được chọn hơn, nên bạn định than phiền với ai đó trong bộ phận nhân sự về quyết định của sếp.

4. Mới đây bạn vừa vào làm việc tại một công ty nhỏ mà ở đó bạn biết rất ít người. Vì trước đó bạn làm việc ở một tổ chức lớn hơn nhiều nên bạn nhanh chóng nhận ra rằng công ty mới của bạn có nhiều quy trình không đầy đủ và các chính sách không rõ ràng. Bạn muốn gợi ý cải thiện ngay lập tức, nhưng vì không ai hỏi ý kiến của bạn nên bạn quyết định đợi một thời gian.

5. Trong cuộc họp, có người khen ngợi bạn vì đã hoàn thành tốt một dự án quan trọng. Nhưng vấn đề là đồng nghiệp của bạn mới thực sự là người làm trọn vẹn dự án đó. Vai trò của bạn ít quan trọng hơn. Nhưng vì người đồng nghiệp đó không có mặt trong cuộc họp nên bạn im lặng.

6. Có hai người nói với bạn rằng một đồng nghiệp đã nói xấu bạn sau lưng. Sợ nói ra điều này sẽ chỉ khiến tình hình xấu thêm, nên bạn quyết định không đối mặt với người đồng nghiệp kia nữa.

7. Sếp mới của bạn khác với sếp cũ ở chỗ thích họp. Sếp cũ thường tổ chức họp nhân viên hàng tuần còn bây giờ bạn hầu như phải đi họp hàng ngày. Và thay vì trả lời e-mail của bạn, sếp mới luôn nói miệng. Bạn nhận thấy, vị sếp này có cách quản lý riêng của mình và bạn chỉ việc chấp nhận.

8. Bạn cảm thấy mình không được đánh giá cao. Bạn làm việc trong nhiều giờ để làm mọi thứ theo đúng quỹ đạo nhưng dường như không ai hiểu tất cả những việc bạn làm. Trong khi đó bạn không thích khoe khoang về việc mình làm. Vì thế bạn sợ rằng sự im lặng sẽ khiến mình không được mọi người biết đến. Bạn nghĩ đã đến lúc phải làm cho người khác biết đến mình.

9. CEO của bạn mới đưa ra một ý tưởng dở ẹc. Không ai thực sự hiểu tất cả những hậu quả có thể xảy ra trừ bạn, vì thế bạn là người phải nói với ông ta. Bạn nhận ra rằng cách tiếp cận tốt nhất là trực tiếp, nên bạn đến gặp sếp và nói rằng ông ta không thể làm như vậy.

10. Sếp bạn và một đại diện phòng nhân sự vừa đi họp về. Họ cho biết, các đồng nghiệp của bạn kêu ca rằng bạn không hợp tác, khó làm việc cùng và nóng tính. Bạn thực sự không có cơ hội để nói lên ý kiến của mình, vì thế bạn bỏ qua.

Và đây là kết quả.

Câu 1: Không đồng ý. Hãy tập trung vào mục tiêu chứ không phải mong muốn. Thay vì kêu ca, hãy tiến hành các bước cụ thể để cải thiện tình hình hoặc tìm một công việc mới. Kêu ca với các đồng nghiệp sẽ chỉ làm bạn thêm căng thẳng vì nó làm tăng cảm xúc tiêu cực của bạn. Và cuối cùng, bạn sẽ bị gán cho cái tên là "kẻ hay rên rỉ".

Câu 2: Đồng ý. Hãy học cách "chế ngự" sếp. Bạn không thể chọn sếp, nên phải làm việc với người được phân công quản lý mình. Bày tỏ sự băn khoăn là ý kiến hay, miễn là bạn nói đến như một vấn đề về công việc chứ không phải về sếp. Do đó, hãy yêu cầu sự giúp đỡ của sếp. Ví dụ: “Làm các báo cáo tình hình trong tuần sẽ làm mất nhiều thời gian cho các việc quan trọng khác. Vậy tôi sẽ làm báo cáo hàng tháng cho ngài được không, miễn là tôi sẽ báo cho ngài biết về các diễn biến khác thường?”.

Câu 3: Không đồng ý. Hãy quên chuyện công bằng và tìm đến tác dụng của đòn bẩy. Bị ám ảnh về chuyện công bằng sẽ làm tổn hại đến sự nghiệp của bạn, bởi vì sự công bằng còn dựa vào sự nhận thức. Những người khôn ngoan sẽ quên đi “tính công bằng” và tập trung làm tăng tác dụng của đòn bẩy, đó là khả năng gây ảnh hưởng tới người khác. Thay vì kêu ca với bộ phận nhân sự, hãy hỏi sếp xem bạn có thể làm gì để được lựa chọn tham gia các dự án mong muốn trong tương lai.

Câu 4: Đồng ý. Tăng cường các mối quan hệ tích cực. Chờ đợi là một ý kiến hay, vì bạn là người mới, mọi người đang đợi xem bạn là người thế nào. Bắt đầu với một loạt lời kêu ca có thể khiến mọi người có ấn tượng không hay và khiến các đồng nghiệp đề phòng. Tập trung vào thái độ thiện chí của đồng nghiệp và dành thời gian tạo quan hệ tốt. Sau đó, khi bạn đưa ra gợi ý, họ dễ dàng hưởng ứng hơn.

Câu 5: Không đồng ý. Đừng nâng mình lên nhờ vào công của người khác. Về lâu dài, những người biết ứng xử thường thành công hơn. Mặc dù việc bỏ qua một lỗi lầm không giống như việc ghi nhận một thành quả nhưng bạn vẫn cần nói rõ sự đóng góp của đồng nghiệp.

Câu 6: Không đồng ý. Hãy bảo vệ chính mình. Khi ai đó đang có hành động chống lại bạn, hãy làm điều gì đó. Các đồng nghiệp thường trở thành đối địch vì một trong hai lý do: a) họ cho rằng bạn là rào cản đối với một trong những mục tiêu riêng của họ, hoặc b) họ thất vọng về việc gì đó mà bạn đã làm. Nói chuyện với người đồng nghiệp đó sẽ giúp giải quyết được vấn đề hoặc ít nhất là để anh ta biết rằng những nhận xét ác ý của anh ta có đến tai bạn.

Câu 7: Đồng ý. “Khác” không phải là “sai”. Việc làm quen với sếp mới luôn đòi hỏi một sự thay đổi, bởi vì các sếp thường có các phong cách lãnh đạo khác nhau. Những người hiểu biết về ứng xử hiểu rõ rằng khi có những thay đổi được mong đợi thì họ phải điều chỉnh theo. Việc tranh cãi hoặc phản đối chỉ khiến bạn gặp rắc rối thôi.

Câu 8: Đồng ý. Những đóng góp không nhìn thấy sẽ không có giá trị. Mọi người không thể đánh giá cao công việc của bạn nếu họ không biết bạn đang làm gì. Hãy tìm cách khiến công việc của bạn được mọi người nhận thấy. Bạn không cần kêu gọi người khác nhìn vào bạn mà nhìn vào sự đóng góp của bạn. Hãy nói nhiều hơn vào các hoạt động của mình, viết báo cáo, thuyết trình, làm bất cứ việc gì hợp lý để mọi người có thể biết.

Câu 9: Không đồng ý. Đừng bao giờ nói với các lãnh đạo cấp cao rằng họ “không thể” làm việc gì đó. Nói chung, họ có thể làm bất cứ việc gì họ thích, và việc nói như thế có thể làm họ tức giận. Khi sếp đưa ra một ý tưởng dở, hãy cố nói rằng: “Vâng, chúng ta có thể làm việc đó. Nhưng cho phép tôi hỏi ngài một câu…” tiếp đến là vấn đề bạn quan tâm. Một khi bạn nhận rõ quyền lực của họ, họ sẽ lắng nghe điều bạn nói.

Câu 10: Không đồng ý. Trở thành “vấn đề” là điều hết sức tai hại. Một cuộc họp có cả sếp và đại diện phòng nhân sự là dấu hiệu rõ ràng rằng ban quản lý đang “soi” mặt xấu của bạn. Dù bạn đồng ý với họ hay không, bạn cũng cần xem lại bản thân mình và xác định xem liệu bạn có cần thay đổi hay không. Nếu họ bắt đầu coi bạn là “vấn đề” thì bạn phải nhanh chóng thay đổi nếu muốn tiếp tục công việc.

Theo Tạp chí Tiền