Theo kết luận của các chuyên gia, 85% thất bại của các doanh nghiệp bắt nguồn từ việc tiếp cận ban đầu với công chúng và ý nghĩa thật sự của đội ngũ bán hàng.
Vấn đề sắp xếp thông tin đưa ra công chúng hiện đang được nhiều doanh nghiệp quan tâm bởi việc giao tiếp giữa doanh nghiệp và công chúng ngày nay trở thành sự thiết yếu trong quá trình phát triển doanh nghiệp.

Điều đầu tiên cần lưu ý, đó là vấn đề khoanh vùng sự chú ý của công chúng. Nhiều năm trước đây, một sự kiện lớn trên truyền hình có ý nghĩa rất lớn đối với giới marketing. Đó là một chương trình quảng cáo chào hàng chỉ kéo dài 15 giây thay vì 30 giây. Tại sao lại như vậy? 1) Họ có thể phát được nhiều mẩu quảng cáo trong cùng một thời gian so với trước đây. 2) Quảng cáo trong 15 giây rõ ràng là rẻ hơn, do đó tạo điều kiện cho nhiều doanh nghiệp tiếp cận với loại hình quảng bá này hơn. 3) Lý do quan trong nhất, đó là nhà quảng cáo có thể khoanh vùng chú ý của người xem tốt hơn.

Thử đặt câu hỏi: Có bao nhiêu khán giả truyền hình có điều khiển từ xa TV nhà họ? Tất cả mọi người! Vậy mức độ chuyển kênh của họ như thế nào mỗi khi có chương trình quảng cáo? Thường là đến khi nào họ tìm được kênh đang phát chương trình họ yêu thích. Sự kiện này buộc doanh nghiệp phải sáng tạo hơn trong hoạt động quảng cáo truyền hình, không chỉ hấp dẫn mà còn cần ngắn gọn, xúc tích, ít nhất là đủ ngắn để kết thúc trước khi người xem kịp chuyển sang kênh khác.

Một vấn đề khác nữa đến từ vai trò của đội ngũ bán hàng. Ngày nay, một người bán hàng không nhất thiết hoàn toàn làm công việc bán hàng. Giá trị của một người bán hàng nhìn chung có xu hướng tới các cá nhân lớn tuổi hơn chứ không phải tới các cá nhân trẻ tuổi. Một điều không hay là, hầu hết những người bán hàng ngày nay chỉ đóng vai trò là người nhận đơn hàng.

Thế nhưng, doanh nghiệp lại vận hành dựa trên các vô số các áp lực và không chỉ hoạt động nhờ vào việc bán một mặt hàng cho một người mua hàng. Ngày nay, doanh nghiệp bán hàng phải dựa trên các mối quan hệ, bán hàng mọi lúc mọi nơi, trong mọi cuộc đối thoại, trong mọi cơ hội tiếp xúc.

Chúng ta đều biết rằng tỷ lệ thất bại của các doanh nghiệp nhỏ là rất cao – 85% hoặc thậm chí là 98% những doanh nghiệp mới không thể trụ vững sau 5 năm hoạt động. Đó có thể là vấn đề về vốn, có thể là vấn đề về sự yếu kém trong quản lý nguồn tài chính,… Nhưng cũng có những vấn đề tưởng chừng rất đơn giản: rất nhiều người trong nhiều loại hình doanh nghiệp tin rằng họ không “bán hàng.” Ví dụ, bác sỹ không cho rằng họ đang bán hàng, khách sạn không cho rằng họ đang bán hàng. Thậm chí nhiều cửa hàng bán lẻ còn cho rằng họ mở cửa hàng và khách hàng tự đến với họ. Tất cả diễn ra tự nhiên và họ không cần phải làm gì để thu hút khách hàng.

Thực tế là, doanh nghiệp cần phải nghĩ ra hàng tá các phương pháp khác nhau để có thể tồn tại. Càng nhiều phương pháp tiếp cận và thu hút khách hàng thì cơ hội phát triển cho doanh nghiệp càng nhiều. Sự sáng tạo càng đa dạng tỷ lệ thuận với lượng khách hàng và độ trung thành của họ đối với doanh nghiệp.

Theo NLĐ