Khi tiếp đón một khách hàng, khi làm việc, thương lượng ký kết hợp đồng với một đối tác, chúng ta cần ứng xử một cách hệ thống theo một phương pháp nhất định. Điều này giúp cho quá trình giao tiếp và ra quyết định hiệu quả hơn về thời gian và tiết kiệm chi phí. Bài viết này xin được giới thiệu một cách thức ứng xử khi giao dịch với khách hàng,

Tuyendung.com.vn là một trong những website tuyển dụng trực tuyến phổ dụng nhất hiện nay tại Việt Nam. Hiện nay chúng tôi đang đẩy mạnh việc liên kết với cộng đồng sử dụng Internet vì vậy chúng tôi mong muốn được hợp tác với tất cả Quý vị qua chương trình trao đổi logo với các website khác.

Quản lý mức lưu chuyển nhân sự đối với nhiều doanh nghiệp đồng nghĩa với quản lý nguồn nhân lực. "Quan trọng là để nhân viên khỏi bỏ đi chỗ khác" - nhiều lãnh đạo công ty thường nói vậy. Song mức lưu chuyển nhân sự thấp có thể dẫn đến "sự tù đọng" trong huyết quản của doanh nghiệp. Vậy đâu là giới hạn?Một lần, lãnh đạo của một công

Thuê ngoài (outsource) các dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp, phục vụ khách hàng trong nước và quốc tế, đang được đánh giá như một hướng đi mới đầy tiềm năng trong nền kinh tế tri thức. "Nhân vật" chính của nghề mới này là các nhân viên chăm sóc khách hàng (gọi là call agent), làm việc trong một hệ thống chăm sóc khách hàng hiện đại (gọi là call center hay contact center).

Có nên xem giáo dục là một ngành dịch vụ hay không? Đây là một trong những vấn đề được tranh luận nhiều nhất tại hội thảo “Trách nhiệm của trí thức khoa học và công nghệ TPHCM trong bối cảnh VN gia nhập WTO” do Liên hiệp các Hội Khoa học và Kỹ thuật TPHCM tổ chức ngày 26-9 tại TPHCM.

Trong khi “cơn sốt” người tài đang là vấn đề nóng bỏng tại các doanh nghiệp, các nhà quản lý nhân sự hàng ngày vẫn phải bỏ công tìm kiếm và tranh giành nhân lực chất lượng cao ở thị trường bên ngoài. Các doanh nghiệp thường không để ý đến “vốn tự có” là nguồn nhân tài hiện tại trong chính doanh nghiệp mình.

Bạn chuẩn bị rời bỏ chỗ làm cũ để đến với một công việc mới? Đây là thời điểm hết sức phấn chấn nhưng cũng không kém phần căng thẳng.

Dự báo các ngành tài chính, ngân hàng, chứng khoán, công nghệ thông tin, viễn thông... thu hút mạnh lao động và các ngành dịch vụ cung không đủ cầu. Doanh nghiệp chạy đua tuyển dụng, đẩy lương trên thị trường tăng bình quân 20%... Các công ty tư vấn nguồn nhân lực nhận định như trên dựa vào tình hình cung - cầu thị trường lao động cao cấp trong 9 tháng qua. Và ngay từ bây giờ, nhiều doanh nghiệp đã ráo riết săn lùng nguồn nhân lực cho năm 2008.

Bạn có thể tạo nên hoặc phá hỏng một ngày làm việc của nhân viên. Điều này phụ thuộc vào sự lựa chọn của bạnBạn có thể tạo nên hoặc phá hỏng một ngày làm việc của nhân viên. Điều này phụ thuộc vào sự lựa chọn của bạn. Cao hơn cả những quyết định của từng cá nhân về yếu tố quan trọng nhất đối v

Hãy tự đánh giá mình theo thang điểm từ 0 đến 4, số điểm mà bạn thấy đúng với mức độ của mình. Điểm càng cao, nghĩa là độ "đáng ghét" của bạn... càng tăng.