Ai có thể đưa ra những lời khuyên và hiểu rõ những người mới vào nghề quản lý hơn là một nhà quản lý chuyên nghiệp và dày dạn kinh nghiệm?

Thuê ngoài (outsource) các dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp, phục vụ khách hàng trong nước và quốc tế, đang được đánh giá như một hướng đi mới đầy tiềm năng trong nền kinh tế tri thức. "Nhân vật" chính của nghề mới này là các nhân viên chăm sóc khách hàng (gọi là call agent), làm việc trong một hệ thống chăm sóc khách hàng hiện đại (gọi là call center hay contact center).

Trong suốt sự nghiệp của mình, tôi có cơ hội tham dự những buổi phỏng vấn tuyển dụng và cũng chủ trì nhiều buổi. Có nhiều điều cơ bản mà bạn nên thực hiện để có một buổi phỏng vấn tuyển dụng thành công.

Bạn chuẩn bị rời bỏ chỗ làm cũ để đến với một công việc mới? Đây là thời điểm hết sức phấn chấn nhưng cũng không kém phần căng thẳng.

Bạn có thể tạo nên hoặc phá hỏng một ngày làm việc của nhân viên. Điều này phụ thuộc vào sự lựa chọn của bạnBạn có thể tạo nên hoặc phá hỏng một ngày làm việc của nhân viên. Điều này phụ thuộc vào sự lựa chọn của bạn. Cao hơn cả những quyết định của từng cá nhân về yếu tố quan trọng nhất đối v

"Các hành khách vui lòng không sử dụng điện thoại trên máy bay để tránh làm ảnh hưởng đến các thiết bị điều hướng”Một trong những điều tôi thích khi ngồi trên máy bay là không ai có thể liên lạc với tôi. Hãy nghĩ xem sẽ chẳng có ai chịu bỏ tiền ra để gọi điện trên máy bay cả, nó quá đắt đỏ và chất lượng âm thanh lại quá tệ. Công vi

Đối với một người lãnh đạo doanh nghiệp. nếu có thể sử dụng toàn bộ khả năng của nhân viên để hoàn thành nhiệm vụ, thậm chí khai thác được tiềm năng vô hạn để một người có thể làm bằng ba người thì không gì lý tưởng bằng.

Tình yêu của bạn dành cho công việc như thế nào? Tại sao có những người làm một công việc rất lâu với một lòng nhiệt tình không đổi, lại có người nay việc này mai việc kia?

Bắt đầu cho một cuộc săn lùng công việc cũng đồng nghĩa với việc đối đầu với những cuộc cạnh tranh căng thẳng. Nhưng sẽ không có vấn đề gì nếu bạn tìm kiếm đúng phương cách. Bạn sẽ có một cuộc tìm kiếm thành công, nếu sử dụng những bước đi dưới đây.

Trong đàm phán, ngôn ngữ, thái độ, tác phong, cử chỉ của bạn sẽ hé lộ cho đối tác rất nhiều điều về bạn. Do vậy, là sếp, bạn cần biết những thủ thuật để tránh những sai lầm không đáng có.