Kỹ năng “mềm” chủ yếu là những kỹ năng thuộc về tính cách con người, không mang tính chuyên môn, không thể sờ nắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt,

Trước sức ép khủng hoảng kinh tế thế giới, đã có những doanh nghiệp phải cắt giảm việc làm. Buộc phải tinh giản bộ máy thì thường phải thu hẹp hoạt động kinh doanh, nhưng cũng là cơ hội để đội ngũ quản lý phát huy tối đa công suất lao động của nhân viên, sàng lọc và khẳng định được người có năng lực thực sự để phục vụ cho mục tiêu phát triển lâu dài.