Khi tiếp đón một khách hàng, khi làm việc, thương lượng ký kết hợp đồng với một đối tác, chúng ta cần ứng xử một cách hệ thống theo một phương pháp nhất định. Điều này giúp cho quá trình giao tiếp và ra quyết định hiệu quả hơn về thời gian và tiết kiệm chi phí. Bài viết này xin được giới thiệu một cách thức ứng xử khi giao dịch với khách hàng,

Bạn là giám đốc? Bạn nên quan tâm đến những mẹo sau để tiến nhanh đến thành công.

Các công ty, doanh nghiệp đang có xu hướng tuyển nhân sự tư vấn luật nhằm tạo sự an tâm trong công việc kinh doanh, hạn chế dần tình trạng "nước tới chân mới nhảy"- đụng chuyện thì mới kiếm luật sư.

Quản lý mức lưu chuyển nhân sự đối với nhiều doanh nghiệp đồng nghĩa với quản lý nguồn nhân lực. "Quan trọng là để nhân viên khỏi bỏ đi chỗ khác" - nhiều lãnh đạo công ty thường nói vậy. Song mức lưu chuyển nhân sự thấp có thể dẫn đến "sự tù đọng" trong huyết quản của doanh nghiệp. Vậy đâu là giới hạn?Một lần, lãnh đạo của một công

Rất nhiều người chán ngán công việc của mình và thầm ước được quay sang làm kinh doanh.

Hầu hết mọi người đều có nhu cầu cần được cảm thấy mình quan trọng và được những người khác tôn kính. Mối nguy hiểm ở đây là bạn cần những lời tán tụng khiến bạn có cái nhìn thổi phồng về bản thân và khả năng của mình. Một cảm giác về cái tôi quan trọng thường dẫn bạn đến tự lừa gạt bản thân. Do đó, chế ngự ham muốn trong bạn là một trong những kim chỉ nam dành cho lãnh đạo.

Ứng viên: Tôi muốn chấp nhận vị trí này, nhưng công ty mà tôi làm trước đây trả tôi lương cao hơn.

Nhiều năm qua, Nissan luôn đứng đầu trong các cuộc bầu chọn về chất lượng xe hơi. Tập đoàn hàng đầu của Nhật Bản này đã đạt đuợc những kết quả kinh doanh đáng kinh ngạc, từng lãi ròng lên đến 7,6 tỷ USD

Thuê ngoài (outsource) các dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp, phục vụ khách hàng trong nước và quốc tế, đang được đánh giá như một hướng đi mới đầy tiềm năng trong nền kinh tế tri thức. "Nhân vật" chính của nghề mới này là các nhân viên chăm sóc khách hàng (gọi là call agent), làm việc trong một hệ thống chăm sóc khách hàng hiện đại (gọi là call center hay contact center).