1. Dành cho khách hàng nhiều hơn những gì mong đợiViệc cường điệu đôi chút hay làm khách hàng phần nào thất vọng sẽ không có lợi cho bạn và doanh nghiệp bạn trong dài hạn. Có sức hút đối với khách hàng là những người biết dành cho khách hàng nhiều hơn những gì đã thỏa thuận hoặc những gl họ mong đợi. Cử chỉ đó sẽ để lại ấn tượng rấ

“Tôi làm cho công ty từ năm 2004 với HĐLĐ không xác định thời hạn. Đến năm 2006 tôi nhận được thông báo chấm dứt HĐLĐ với lý do không rõ ràng. Sau khi thông báo chỉ 7 ngày, tôi nhận quyết định thôi việc”. Vũ Văn Trường (quận Bình Tân - TPHCM)

Hơn 300 năm trước, Isaac Newton, nhờ bị quả táo rơi trúng đầu, đã phát minh định luật hấp dẫn vĩ đại cho loài người. Thế kỷ 21, một thanh niên trẻ tuổi đã bán từng pixel trên website của mình để lấy cả triệu USD. Đó chính là sự sáng tạo.

Một người trưởng nhóm có năng lực, các thành viên trong nhóm được gắn kết và phối hợp ăn ý với nhau là điều kiện tạo nên hiệu quả của một nhóm.

Một ngày làm việc của Jing Jing bắt đầu bằng một cái click chuột. Công việc của cô có thể được mường tượng qua những từ ngữ cực kỳ thời thượng như E-commerce (thương mại điện tử), C2C retail (Customer-to-customer - Bán lẻ trực tiếp từ khách hàng đến khách hàng), hay SOHO (Small-Office-Home-Office - Văn phòng nhỏ tại gia).

Theo dự đoán của giới chuyên gia, Việt Nam sẽ phải cần mỗi năm khoảng 200 kỹ sư, 1.200 kỹ thuật viên cho cho ngành công nghệ cơ điện tử.

Trên con đường từ kẻ bần hàn đến gã tỉ phú, có sự tồn tại của những kinh nghiệm khôn ngoan. Kinh nghiệm đó là gì?

Giao tiếp công sở hiện nay không bằng lời, cũng chẳng bằng thông báo đính trên bảng tin, không bằng “alô” khắp các phòng ban mà bằng những phương tiện hiện đại nhất, nhanh nhất và tốn ít thời gian nhất.

Trước đây, trong môi trường làm việc chỉ có mệnh lệnh và kiểm soát, rất ít chỗ cho tiếng cười hoặc sự hài hước. Người ta cho rằng, để làm việc hiệu quả, môi trường làm việc phải im lìm. Khi đó, góc làm việc mà lãnh đạo "an toạ" là một nơi đáng sợ và hãi hùng. Sự hài hước và tiếng cười ở nơi làm việc là một điều gần như "xa xỉ". Nhưng hiện nay, mọi thứ đã thay đổi.

Một phương pháp lập kế hoạch marketing là thực hiện theo nguyên tắc 4P của công tác Marketing (xem hình vẽ bên), đó là: