Đối với một người lãnh đạo doanh nghiệp. nếu có thể sử dụng toàn bộ khả năng của nhân viên để hoàn thành nhiệm vụ, thậm chí khai thác được tiềm năng vô hạn để một người có thể làm bằng ba người thì không gì lý tưởng bằng.

Nếu ai đã từng tìm hiểu về lĩnh vực giao tiếp kinh doanh, thì chắc chắc đều biết đến tiến sĩ tâm lý Albert Mehrabian, cha đẻ của Nguyên tắc 7%-38%-55%. Theo nguyên tắc này thì một giao tiếp thông thường bao gồm 55% là các hành vi không lời như ngôn ngữ cơ thể và nét mặt; 38% là giọng nói, bao gồm âm lượng, sắc điệu, ngữ điệu cũng như chất giọng; và chỉ có 7% là câu chữ được sử dụng.