-Đón tiếp chào hỏi KH nhẹ nhàng lịch sự, khai thác thông tin của KH, tư vấn về dịch vụ giải thích rõ ràng.
-Chia sẻ trao đổi thông tin, nắm bắt tâm lý KH, thể hiện sự quan tâm nhiệt tình tạo sự tin tưởng của KH để KH chốt sử dụng DV. Mở rộng thêm những dịch vụ sản phẩm khác mà khách hàng quan tâm để bán thêm được nhiều dịch vụ sản phẩm dịch vụ, phát triển mở rộng nhu cầu của KH.
-Hoàn tất hồ sơ dịch vụ của KH( sau khi nhận hóa đơn thanh toán từ bộ phận kế toán ), nhờ lễ tân đưa KH lên làm dịch vụ.
-Quan sát để ý khách hàng xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh trong quyền hạn cho phép hoặc báo cáo kịp thời cho cấp trên hỗ trợ.