- Tiếp nhận khách đến showrom và từ hệ thống marketing chuyển về, chăm sóc tư vấn chốt đơn
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng
- Theo dõi doanh số, đơn hàng + điều chuyển đơn hàng đến tay khách hàng.
- Phụ trách làm hợp đồng và những biên bản liên quan đến việc ký hợp đồng với khách hàng cho sales team như: làm báo giá, đơn hàng, hợp đồng, check tồn kho, liên lạc với khách hàng, tư vấn khách hàng, theo dõi thanh toán,…phù hợp với chính sách Công ty.
- Giám sát và báo cáo hoạt động kinh doanh hàng ngày cho trưởng bộ phận kinh doanh.
- Liên tục cập nhật các sản phẩm/dịch vụ mới cũng như các kế hoạch về giá thành, kế hoạch thanh toán với khách hàng
- Thiết lập, duy trì và phát triển các mối quan hệ làm ăn tích cực với khách hàng và đối tác
- Tiến hành các cuộc gọi chào hàng để tìm kiếm khách hàng tiềm năng
- Giải quyết các vấn đề và phàn nàn của khách hàng nhằm tối đa mức độ thỏa mãn
- Phối hợp với nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh
- Báo cáo lên các cấp quản lý về nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng; hoạt động của đối thủ cạnh tranh và tiềm năng trong việc kinh doanh sản phẩm/dịch vụ mới
- Liên tục tiếp nhận phản hồi và rút kinh nghiệm để cải thiện hoạt động kinh doanh