- Thực hiện cuộc gọi tư vấn sản phẩm cho vay tiêu dùng tiền mặt dựa vào danh sách khách hàng công ty cung cấp sẵn.

- Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng làm hồ sơ vay vốn khi có nhu cầu.

- Giải đáp thắc mắc từ khách hàng, cung cấp thông tin khách hàng yêu cầu.

- Tiếp nhận phàn nàn chuyển giao cuộc gọi cho các bộ phận liên quan.

- Làm việc với phòng sales và phòng hỗ trợ kinh doanh để tăng chất lượng phục vụ, tăng độ hài lòng từ khách hàng.