Một vấn đề sẽ làm đau đầu doanh nghiệp của bạn là khi các khách hàng, bao gồm những khách hàng nhiều tiềm năng nhất và cả những đối tượng khách hàng mà bạn đang muốn chinh phục, lại chỉ chú ý đến công ty bạn trong một khoảng thời gian rất ngắn ngủi.

Ngày nay, một số công ty mới thành lập, nhất là các công ty hoạt động trong lĩnh vực internet, đã chinh phục khách hàng bằng một chiến lược mới:

“Liên tiếp những tháng gần đây, doanh nghiệp chỉ trả chúng tôi 75% lương. Nhiều lao động không được tham gia BHXH, BHYT”. Một số lao động (Cửa hàng xăng dầu Mefa 5, Công ty Ô tô Sài Gòn –TPHCM)

Các chuyên gia kinh tế cho rằng, trên chiến trường, trước sự tấn công của kẻ địch mạnh, các nhà quân sự thường thực hiện tác chiến theo phương châm phòng ngự “án binh bất động” chờ tình hình địch xấu đi”. Trong kinh doanh cũng vậy, đợi đối thủ kiệt sức, mới tăng tốc phản công chắc chắn sẽ giành được phần thắng.

Có những bí quyết liên quan đến công việc đầy thử thách này. Trước hết, mỗi doanh nghiệp rất cần một bộ phận chăm sóc khách hàng. Khi nhận được phàn nàn về một điều gì đó, nguyên tắc tốt nhất là bạn hãy hòa giải với cung cách vượt quá sự mong đợi của khách hàng.

Bất cứ một doanh nghiệp nào cũng luôn tìm kiếm các sản phẩm mới để hấp dẫn người tiêu dùng, nhưng mấy ai dám chắc được thành công là bao nhiêu phần trăm khi nó được tung ra trên thị trường?

Công ty bạn thật sự rơi vào tình trạng căng thẳng sau khi có một nhân viên trong công ty gửi lên lãnh đạo đơn tố cáo đồng nghiệp v�? một hành vi có thể gây hậu quả nghiêm tr�?ng cho công ty, hoặc ảnh hưởng trực tiếp đến nạn nhân là ngư�?i tố cáo. �?ây không phải là chuyện hiếm thấy nơi công sở.

“Tôi có tham gia BHYT, nơi khám chữa bệnh ban đầu là Phòng khám Đa khoa Sài Gòn. Ngày 10-4-2006 tôi bị tai nạn lao động, mắt đau không mở được do hàn điện. Tôi đến Phòng khám Đa khoa Sài Gòn khám nhưng vì thẻ BHYT của tôi đã hết hạn mà công ty chưa phát thẻ mới nên tôi phải tự chịu chi phí hết 300.000 đồng. Sau đó công ty chỉ thanh toán lại cho tôi 24.000 đồng với lý do tôi đi không đúng tuyến. Như vậy có đúng không?”. Phan Mậu Quang (Công ty TNHH Giấy Foong Yu VN)

Tốc độ phát triển "chóng mặt" của các thuê bao điện thoại tại VN hiện nay đã giúp việc bán hàng qua điện thoại trở thành một nghề. Nhiều doanh nghiệp coi việc mua - bán hàng qua điện thoại như một sự lựa chọn tối ưu.

Hiện tôi đang kí hợp đồng đào tạo với một công ty nước ngoài, thời hạn 1 năm, đào tạo tại Thái lan, có ràng buộc làm việc 3 năm, nếu đơn phương phá hợp đồng sẽ phải bồi thường. Tuy nhiên do công việc nên tôi phải về nước trước thời hạn.