Joe, nhà quản lý và tuyển dụng nhân sự của một công ty có lần nói với tổng giám đốc: "Này, có vẻ như chúng ta chúng ta đã tìm được một ứng viên phù hợp cho bên dịch vụ khách hàng rồi đấy. Vấn đề duy nhất khiến tôi băn khoăn chính là địa chỉ e-mail của cô ấy".

"Hãy coi các nhà tuyển dụng là những khách hàng và công việc của bạn là thoả mãn những yêu cầu của "khách hàng" đặc biệt này."

Sản phẩm đẹp, chất lượng, giá cả phải chăng, nhưng lại không đến được với khách hàng, hay không được họ chấp nhận, thì rất khó để thu được lợi nhuận.

“Bắt” khách hàng của đối thủ để cạnh tranh lại chính họ? Đương nhiên rồi, có vấn đề gì đâu, nhiều doanh nghiệp vẫn mơ ước như vậy đấy thôi. Guy Kawasaki, tác giả cuốn sách “Làm thế nào để đối thủ của bạn điên đầu?” đã đưa

Môi giới chứng khoán (MGCK) là người đại diện, bảo vệ quyền lợi cho khách hàng, có thể là tổ chức, công ty hay cá nhân thông qua việc tư vấn, thực hiện các giao dịch.

Đó chính là khen ngợi khách hàng. Nhưng nên khen lúc nào và như thế nào? Bạn hãy khám phá để bổ sung thêm một "chiêu" bán hàng nhé.

Đừng vội nghĩ đưa danh thiếp là chuyện đơn giản và nhỏ nhặt. Có những điều bạn cần để tâm khi trao cho đối tác hoặc khách hàng tấm danh thiếp của bạn.

Bạn sợ mỗi buổi sáng thức dậy. Công việc của bạn đã lấy đi hết, kể cả những khoản thời gian ít ỏi bạn giành cho gia đình và bạn bè, bạn cảm thấy mình đang bị đày đọa với nhiều lý do khác nữa... Hãy kiểm nghiệm lại bạn, nếu bạn rơi vào những lý do dưới đây thì nên nhanh chóng nghỉ việc và lên kế hoạch cho một công việc mới .

Việc định hướng và huấn luyện cho các nhânviên mới đóng vai trò rất quan trọng, quyết định đến hiệu quả làm việccủa đội ngũ nhân viên, giữ họ ở lại lâu dài với doanh nghiệp và đem đếnsự thỏa mãn cho khách hàng. Quá trình giúp nhân viên mới được tuyểndụng làm quen và thích nghi với môi trường

Jennifer Canty. Ảnh: Washington Post.