Đặt công việc vào đúng chỗ và phát hiện nguy hiểm từ bên trong là những việc mà nhà lãnh đạo nên làm khi tiến hành những thay đổi lớn trong tổ chức. Lời khuyên do Ronald A.Heifetz và Marty Linsky đưa ra.

Đi phỏng vấn xin việc mà bạn ngơ ngơ ngác ngác như người từ trên trời rơi xuống, thì biết đến bao giờ bạn mới tìm được việc. Chẳng có một nhà tuyển dụng nào kiên nhẫn ngồi phỏng vấn với một người như vậy. Bạn nên học hỏi những điều dưới đây và tránh xa những gì không nên có.

Thuê ngoài (outsource) các dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp, phục vụ khách hàng trong nước và quốc tế, đang được đánh giá như một hướng đi mới đầy tiềm năng trong nền kinh tế tri thức. "Nhân vật" chính của nghề mới này là các nhân viên chăm sóc khách hàng (gọi là call agent), làm việc trong một hệ thống chăm sóc khách hàng hiện đại (gọi là call center hay contact center).

Điều hoà xung đột là một trong những thử thách lớn nhất của nhà lãnh đạo khi đối mặt với thay đổi trong tổ chức. Quan điểm này do hai tác giả Ronald A.Heifetz - Marty Linsky đưa ra khi họ đi tìm những rào cản với thay đổi và chỉ ra hướng giải quyết cho các nhà lãnh đạo.

Bạn vừa được đề bạt vào chức trưởng phòng kinh doanh của công ty. Tuy nhiên, do còn thiếu kinh nghiệm lãnh đạo nên bạn lúng túng chỉ sợ gây ra sai lầm trong công việc? Bạn đừng lo lắng bởi vì hầu hết các sếp mới rất dễ mắc phải sai lầm. Dưới đây là những lỗi thường gặp nên tránh trong cách cư xử và lãnh đạo ở các sếp mới và cách giải quyết những sai lầm đó.

Cô nhân viên nữ đầy năng lực của bạn con còn quá nhỏ, lại hay đau yếu; cậu nhân viên bạn rất quý mến có mẹ già đang phải trị bệnh tại nhà, cần người chăm sóc… Những nhân viên này muốn xin phép bạn được làm việc tại nhà trong một thời gian nhất định. Bạn có nên đồng ý?

Ai cũng từng trải qua giai đoạn "thiếu lửa" ở một khoảng thời gian nào đó trong cuộc đời. Các chủ doanh nghiệp dễ rơi vào tình trạng này hơn vì họ phải gánh rất nhiều trách nhiệm. Nếu cảm thấy mình bắt đầu mất dần động lực làm việc, hãy tỉnh táo và cố lấy lại phong độ

Bạn chuẩn bị rời bỏ chỗ làm cũ để đến với một công việc mới? Đây là thời điểm hết sức phấn chấn nhưng cũng không kém phần căng thẳng.

Hai tác giả Ronald A.Heifetz và Marty Linsky, giảng viên bộ môn lãnh đạo ở trường Quản lý và Kinh doanh John F.Kenedy - Đại học Harvard, đã đưa ra hai lời khuyên. Lời khuyên thứ nhất để liên kết tổ chức và nhân viên - mật mã để bạn bảo vệ bản thân khỏi bị bật ra trước khi bạn có thể hoàn thành sáng kiến cải tổ của mình. Lời khuyên thứ hai tập trung vào các nhu cầu cá nhân và những điểm dễ bị tổn thương của bạn, để bạn không tự làm tổn hại đến bản thân.

Resume là một công cụ quan trọng trong mọi cuộc tìm kiếm công việc. Chẳng may, bạn đi tìm việc mà không chuẩn bị kỹ cho Resume của mình thì khác nào bạn đánh mất đi cơ may nắm bắt một công việc phù hợp. Nếu bạn đã có một Resume sử dụng cho một thời gian dài mà không chịu đổi mới thì khó hi vọng tìm được việc.