Đạt đến vị trí giám đốc bán hàng là mơ ước của tất cả những ai đã, đang và sẽ tham gia vào công việc kinh doanh. Tuy nhiên, để thành công trong vị trí lãnh đạo mà đặc biệt là quản lý đội bán hàng đòi hỏi phải có sự lăn lộn, trải nghiệm cùng những vất vả trên thương trường.

Kỹ năng “mềm” chủ yếu là những kỹ năng thuộc về tính cách con người, không mang tính chuyên môn, không thể sờ nắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt,

Trước sức ép khủng hoảng kinh tế thế giới, đã có những doanh nghiệp phải cắt giảm việc làm. Buộc phải tinh giản bộ máy thì thường phải thu hẹp hoạt động kinh doanh, nhưng cũng là cơ hội để đội ngũ quản lý phát huy tối đa công suất lao động của nhân viên, sàng lọc và khẳng định được người có năng lực thực sự để phục vụ cho mục tiêu phát triển lâu dài.

Sự phát triển và bùng nổ công nghệ trong những năm gần đây tại Việt Nam đang mở ra một phương thức tiếp cận khách hàng mới: kỹ năng chào hàng qua điện thoại. Giữ nhiệm vụ này ở các doanh nghiệp là bộ phận Telesales.