Bạn đã làm việc nhiều năm ở công ty và công việc của bạn tiến triển hết sức tốt đẹp. Bạn yêu thích công việc với mức lương cao của mình, đồng nghiệp đối xử rất tốt với bạn. Tuy nhiên, gần đây, mọi thứ đã bị đảo lộn từ khi phòng bạn có sếp mới. Trong mắt bạn, ông/bà ta thật khó chịu. Ông/bà ta luôn “bới” ra lỗi (dù là vô cùng nhỏ nhặt) trong các công việc của bạn, thậm chí ông/bà ta còn “soi mói” cách ăn mặc của bạn... để phê bình bạn.

Hầu hết mọi người đều có nhu cầu cần được cảm thấy mình quan trọng và được những người khác tôn kính. Mối nguy hiểm ở đây là bạn cần những lời tán tụng khiến bạn có cái nhìn thổi phồng về bản thân và khả năng của mình. Một cảm giác về cái tôi quan trọng thường dẫn bạn đến tự lừa gạt bản thân. Do đó, chế ngự ham muốn trong bạn là một trong những kim chỉ nam dành cho lãnh đạo.

Ai có thể đưa ra những lời khuyên và hiểu rõ những người mới vào nghề quản lý hơn là một nhà quản lý chuyên nghiệp và dày dạn kinh nghiệm?

Đặt công việc vào đúng chỗ và phát hiện nguy hiểm từ bên trong là những việc mà nhà lãnh đạo nên làm khi tiến hành những thay đổi lớn trong tổ chức. Lời khuyên do Ronald A.Heifetz và Marty Linsky đưa ra.

Đi phỏng vấn xin việc mà bạn ngơ ngơ ngác ngác như người từ trên trời rơi xuống, thì biết đến bao giờ bạn mới tìm được việc. Chẳng có một nhà tuyển dụng nào kiên nhẫn ngồi phỏng vấn với một người như vậy. Bạn nên học hỏi những điều dưới đây và tránh xa những gì không nên có.

Thuê ngoài (outsource) các dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp, phục vụ khách hàng trong nước và quốc tế, đang được đánh giá như một hướng đi mới đầy tiềm năng trong nền kinh tế tri thức. "Nhân vật" chính của nghề mới này là các nhân viên chăm sóc khách hàng (gọi là call agent), làm việc trong một hệ thống chăm sóc khách hàng hiện đại (gọi là call center hay contact center).

Có nên xem giáo dục là một ngành dịch vụ hay không? Đây là một trong những vấn đề được tranh luận nhiều nhất tại hội thảo “Trách nhiệm của trí thức khoa học và công nghệ TPHCM trong bối cảnh VN gia nhập WTO” do Liên hiệp các Hội Khoa học và Kỹ thuật TPHCM tổ chức ngày 26-9 tại TPHCM.

Điều hoà xung đột là một trong những thử thách lớn nhất của nhà lãnh đạo khi đối mặt với thay đổi trong tổ chức. Quan điểm này do hai tác giả Ronald A.Heifetz - Marty Linsky đưa ra khi họ đi tìm những rào cản với thay đổi và chỉ ra hướng giải quyết cho các nhà lãnh đạo.

Công việc tất bật cùng với những khó khăn chồng chất có thể khiến bạn nản chí, muốn buông xuôi tất cả. Đó là thời điểm nguy hiểm đối với bạn. Hãy xem bạn đang ở mức nguy hiểm nào bằng cách thử bài trắc nghiệm dưới đây để tìm cách khắc phục tình hình nhé. Bạn hãy tự cho điểm với mỗi tình huống theo thang điểm từ 1-4.

Bạn vừa được đề bạt vào chức trưởng phòng kinh doanh của công ty. Tuy nhiên, do còn thiếu kinh nghiệm lãnh đạo nên bạn lúng túng chỉ sợ gây ra sai lầm trong công việc? Bạn đừng lo lắng bởi vì hầu hết các sếp mới rất dễ mắc phải sai lầm. Dưới đây là những lỗi thường gặp nên tránh trong cách cư xử và lãnh đạo ở các sếp mới và cách giải quyết những sai lầm đó.