Đến gặp khách hàng là trình tự cần thiết để nhân viên bán hàng bán sản phẩm. Chỉ có đến gặp khách hàng mới có thể giới thiệu được sản phẩm mà mình muốn bán, khiến khách hàng có hứng thú mua hàng, từ đó đạt được mục đích cuối cùng là bán được hàng.

Một ngày làm việc của một doanh nhân chắc chắn sẽ diễn ra nhiều cuộc gặp gỡ và chào hỏi. Một số nhà kinh doanh với thái độ chủ động, niềm nở, thân thiện đã tạo ra những ấn tượng rất tốt đẹp trong lòng khách hàng và đối tác ngay trong lần gặp gỡ đầu tiền.

Trên một chuyến tàu, cuộc trò chuyện chuyển sang nói về những thói quen tốt và xấu trong việc gìn giữ sức khỏe. Một anh chàng béo tốt hồng hào thao thao bất tuyệt về đề tài này. - Hãy nhìn tôi đây! - Anh ta nói. - Chưa bao giờ tôi bị bệnh cả, và tất cả là do ăn uống đơn giản. - Tại sao vậy? - Tại sao ư? Thưa các ông! - Anh ta tiếp. Từ

Trên đường đến sở làm, bà Laura phải đi ngang một cửa hàng chim kiểng. Có một con vẹt nhìn bà chằm chằm và hét toáng lên: - Này bà ơi... Thiệt chưa từng thấy ai xấu tệ như bà. Bà Laura hơi ngạc nhiên nhưng cũng không nói gì. Ngày thứ hai, con vẹt cũng lại chào bà bằng câu chào đáng ghét đó: - Này bà ơi.... Thiệt chưa từng thấy ai xấu

Những người phỏng vấn chuyên nghiệp thử nhiều nghệ thuật khác nhau để tìm ra những gì họ cần biết về ứng viên. Dưới đây là một số nghệ thuật phỏng vấn:

Một nghiên cứu gần đây chỉ ra rằng điều quan trọng thứ 2 khiến khách hàng rời bỏ Cty của bạn là vì họ không được Cty lắng nghe. Vậy làm thế nào để biến những lời than vãn của khách hàng thành những cơ hội kinh doanh. Dưới đây là 7 bí quyết:

Với bất kỳ ai, nói lời xin lỗi cũng không hề dễ dàng. Là sếp, có thể đôi khi bạn chỉ trích một nhân viên vô căn cứ ngay trước mặt những đồng nghiệp khác, hoặc có thể bạn không thực hiện những điều đã hứa với các nhân viên của mình. Khi đó, bạn đã nợ họ một lời xin lỗi.

Thật là khó từ chối khi có ai nhờ vả bạn giúp điều gì đó, nhất là lúc bạn không rảnh. Bạn muốn từ chối nhưng không biết nói sao cho người kia không phật lòng, mà cũng để mình khỏi áy náy.

Quắc mắt, nói những lời cay nghiệt, đập phá mọi thứ, đóng sầm cửa, khóc như mưa,… tất cả những hành động giận dữ đó đều không nên có ở chỗ làm. Vậy khi bạn cáu giận với đồng nghiệp, sếp hay bực tức vì công việc không như ý, bạn phải làm sao?

1. “Tôi ngạc nhiên là ông/bà chưa biết về sản phẩm của chúng tôi”Thay vào đó, nên nói: “Vì ông/bà nói chưa rõ về sản phẩm của chúng tôi, tôi xin phép được giới thiệu đôi chút về sản phẩm đó và trả lời những câu hỏi của ông/bà”.2. “Đó không phải là công việc của tôi” Trong trường hợp này, nên nói: “Tôi biết n