Giống như trẻ nhỏ vậy, ngay cả anh em một nhà đôi khi cũng không tránh khỏi xích mích. Chúng ta rất dễ dàng làm đồng nghiệp của mình cảm thấy không hài lòng, đôi khi họ có thể sẽ nóng giận vì ta. Vài lời qua lại, cả hai cùng “bốc hỏa” và thế là xung đột, nghiêm trọng hơn khi bùng nổ “cuộc chiến”. Nó có thể được châm ngòi từ sự bất đồng quan điểm nhưng cũng có thể từ những lí do rất đơn giản, một câu nói bông đùa, sự lỡ hẹn chẳng hạn. Khi đó vấn đề trở nên nghiêm trọng và cần phải giải quyết.

“Cuộc chiến” với đồng nghiệp

Mâu thuẫn giữa đồng nghiệp có thể xảy ra vì bất cứ lí do gì. Bởi lẽ tại công sở bạn chủ yếu tiếp xúc với đồng nghiệp. Điều này làm mối quan hệ của các bạn trở nên khăng khí hơn. Nhưng cũng chính sự tiếp xúc thường xuyên ấy là tác nhân gây ra không ít xung đột. Có thể là sự cạnh tranh về mặt lợi ích, về con đường thăng tiến và đôi khi chỉ vì thái độ thiên vị của Sếp với ai đó hơn bạn…Trăm lý do nhưng rất có thể dẫn đến một kết cục: Mối quan hệ của bạn và đồng nghiệp sẽ xấu đi, có thể sẽ trở thành “đối thủ” của nhau.

Giải pháp: Trước tiên, bạn hãy dành cho mình chút thời gian để suy ngẫm lại mọi chuyện và tìm ra kế hoạch hành động. Bạn nên là người chủ động giải quyết vấn đề. Có thể sắp xếp một cuộc hẹn với đồng nghiệp ngoài quán cà phê, nhà hàng…để có thể thảo luận với đồng nghiệp một cách khách quan và thoải mái nhất. Điều kiện tiên quyết là bạn phải có tinh thần xây dựng, hợp tác và có trách nhiệm, không nên giải quyết vấn đề theo hướng tiêu cực, phá vỡ sự đoàn kết, loại bỏ đối phương. Mục đích của những cuộc gặp mặt là để bàn bạc phương án tốt nhất để có thể làm việc cùng nhau một cách hiệu quả hơn .

“Cuộc chiến” với Sếp

Bạn đang cảm thấy bất bình với Sếp của mình ư? Điều này sẽ chỉ mang lại thiệt thòi cho bạn mà thôi. Có thể bạn thấy không hài lòng với Sếp về chế độ, chính sách của công ty, cũng có thể bạn bất đồng quan điểm với Sếp…Tuy nhiên dù là lí do nào đi nữa thì bạn cũng nên chấm dứt tình trạng này càng sớm càng tốt. Thậm chí nếu để lâu, rất có thể Sếp sẽ có những đánh giá không đúng về bạn, ảnh hưởng tới lợi ích và con đường tiến thân của chính bạn. Khi đó bạn rất có thể bị “sa thải” bất cứ lúc nào.

Giải pháp: Một người Sếp tốt sẽ luôn biết cách khích lệ nhân viên trước những đề xuất thú vị. Chính vì vậy bạn hãy chủ động sắp xếp một cuộc nói chuyện với Sếp để có thể bày tỏ băn khoăn cũng như ý tưởng của mình. Không nên để Sếp có ấn tượng không tốt về mình. Muốn thế bạn nên tìm cách giải quyết vấn đề một cách đơn giản và theo chiều hướng tích cực để có thể tạo ra môi trường làm việc hiệu quả và thoải mái. Bạn nên nghĩ rằng mục đích chính của mình là mong muốn cải thiện tình hình và giải quyết vấn đề trong nội bộ công ty. Tuyệt đối không nên để mình trở thành “trung tâm gây rắc rối” trong mắt Sếp và đồng nghiệp.

“Cuộc chiến” với khách hàng

Khách hàng luôn là thượng đế”. Tuy nhiên đôi lúc bạn cũng sẽ cảm thấy khó chịu với cách hành xử của họ. Chỉ cần một lí do nhỏ, (khi khách hàng không giữ đúng lời hứa chẳng hạn) nhưng bạn không biết cách điều chỉnh và giải quyết rất dễ là tác nhân gây ra cuộc chiến với chính “thượng đế” của mình. Dù trong bất kỳ trường hợp nào thì bạn cũng nên sớm tìm ra cách giải quyết mâu thuẫn.

Giải pháp: Bạn cần khéo léo, mềm dẻo trong cách thương thuyết với khách hàng. Nên cân nhắc xem, liệu vấn đề có trở nên trầm trọng như bạn nghĩ. Trong trường hợp có thể bỏ qua bạn nên đơn giản hoá vấn đề và có tiếng nói hoà bình với khách hàng của bạn. Nếu không, nên sắp xếp một cuộc gặp mặt nói chuyện thẳng thắn và tạo tâm lý thoải mái cho cả hai bên. Nếu việc đó mang lại hiệu quả cao thì bạn nên phát huy và thường xuyên gặp gỡ khách hàng, tạo sự tin tưởng cho họ.

Dù bạn làm việc ở đâu, vì bất cứ lí do gì thì khi xảy ra mâu thuẫn bạn cũng nên tìm ra cách giải quyết vấn đề trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp bạn chọn giải pháp im lặng và tâm lý không thoải mái thì tình hình rất có thể sẽ trầm trọng và đi xa hơn. Nếu như bạn đang phải làm việc trong một môi trường “khó thở”, mọi cố gắng của bạn đều không có tác dụng, không thể cải thiện được tình hình thì tốt nhất bạn nên nghĩ đến một địa chỉ khác, phù hợp với mình.