Không phải nhà lãnh đạo nào cũng được đánh giá là đủ quyết đoán trong phong cách làm việc. Có sếp bị nhân viên đánh giá là quá nhu nhược, có sếp lại bị xem là khăng khăng theo ý mình đến mức cực đoan và hống hách. Trên thực tế, sự quyết đoán khéo léo mà các sếp cần có thường đi kèm với phong cách giao tiếp tự tin, quá trình đưa ra quyết định và phán xét đúng đắn, phong cách làm việc lành mạnh và có tính hiệu quả cao trong mọi công việc.

Không ai có khả năng làm mất nhuệ khí của nhân viên, trút giận lên đầu nhân viên, phá hoại lòng tự trọng của nhân viên như một ông sếp tồi. Đây là lí do tại sao, người ta thường nói rằng, nhân viên không bỏ việc mà bỏ sếp.

Thông tin, ý kiến phản hồi là yếu tố rất quan trọng giúp công việc ở công ty suôn sẻ. Nhờ có phản hồi, sếp biết nhân viên nghĩ gì, nhân viên biết sếp muốn gì, mọi người cùng tìm ra vướng mắc, sai lầm để cùng nhau hỗ trợ phát triển.

Ai trong cuộc đời đi làm chẳng có đôi lần đến công sở muộn. Nếu bạn đang rón rén bước vào phòng thì gặp ngay sếp án ngữ trước cửa, bạn sẽ nói gì với sếp?

Quấy rối tình dục là hành vi đôi khi vẫn xảy ra ngay trong môi trư�?ng làm việc, khiến lãnh đạo phải đau đầu. "Tiêu diệt" những hành vi đó sẽ làm sạch chốn công sở và tăng cảm giác an toàn hơn cho m�?i nhân viên.

Công ty bạn thật sự rơi vào tình trạng căng thẳng sau khi có một nhân viên trong công ty gửi lên lãnh đạo đơn tố cáo đồng nghiệp v�? một hành vi có thể gây hậu quả nghiêm tr�?ng cho công ty, hoặc ảnh hưởng trực tiếp đến nạn nhân là ngư�?i tố cáo. �?ây không phải là chuyện hiếm thấy nơi công sở.

Lòng trung thành, sự tin cậy là chất keo gắn kết nhân viên với lãnh đạo và với tổ chức. Nhưng loại keo này dễ dàng mất đi tính chất kết dính nếu ngư�?i sản xuất - nhà lãnh đạo thiếu quan tâm đến quy trình "bảo quản" nó.

Lòng tin của khách hàng là một yếu tố rất quan tr�?ng trong kinh doanh. Khi được khách hàng tin tưởng, doanh nghiệp có thể bán hàng với giá cao hơn các đối thủ cạnh tranh hoặc bán những loại sản phẩm có tính năng khác đi một chút so với những gì khách hàng đang cần mà không bị khách hàng than phi�?n.

Câu chuyện có thật 100% xảy ra tại Washington (Mỹ) sau đây là một bài h�?c tuyệt v�?i cho doanh nghiệp trong việc xử lý với khách hàng thế nào cho thông minh nhất.

Để trở thành một nhà lãnh đạo hiệu quả, ngoài làm chủ các mục tiêu còn cần thêm sự bền bỉ, một chút tò mò và nhất là sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Đó là lời khuyên mà lãnh đạo nhiều tổ chức đã đưa ra.