10 qui tắc giao tiếp dành cho thư ký
Cập nhật: 02/12/2006 12:13:00 CH
Thư ký là người phải thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, những người đến công ty để liên hệ công tác. Hình ảnh một thư ký duyên dáng cùng với sự giao tiếp lịch sự sẽ tạo ấn tượng ban đầu tốt đẹp về công ty, từ đó tăng các cơ hội làm ăn và hợp tác
Sau đây là 10 qui tắc giao tiếp dành cho thư ký:
1. Ân cần
Trong giao tiếp tránh tỏ ra thờ ơ, lạnh nhạt hoặc có vẻ mặt khó đăm đăm, bực tức. Luôn cần thể hiện sự quan tâm và tôn trọng đối tượng giao tiếp.
2. Ngay ngắn
Trang phục hợp cách, không tùy tiện, luộm thuộm, tác phong không tỏ ra lề mề, dặt dẹo.
3. Chuyên chú
Không làm việc riêng trong khi giao tiếp, nhất là cắt móng tay, cắt móng chân hoặc trang điểm…
4. Đĩnh đạc
Không trả lời thủng thẳng, hỏi câu nào trả lời câu ấy, cách nói thiếu chủ ngữ, cộc lốc, nhát gừng.
5. Đồng cảm
Cần thể hiện cảm xúc đúng lúc, đúng chỗ, mắt luôn hướng về người đối thoại bày tỏ sự quan tâm, đồng cảm.
6. Ôn hoà
Tránh vung tay tùy tiện, đặc biệt là chỉ ngón tay về phía mặt đối tượng giao tiếp theo "nhịp điệu" của lời nói "đanh thép" của mình. Cần có thái độ ôn hòa.
7. Rõ ràng
Không nói quá to, kiểu nói oang oang hoặc nói quá nhiều. Tránh nói lạc đề và nói quá nhỏ, kiểu lí nhí khiến người nghe phải căng tai mới nghe rõ.
8. Nhiệt tình
Thể hiện sự sẵn sàng phối hợp giúp đỡ người khác khi cần thiết. Đừng tỏ ra khó khăn, ích kỷ.
9. Nhất quán
Phải khắc phục sự phát ngôn bất nhất, thay đổi tuỳ tiện, chối phăng những gì đã nói ra hoặc dễ dàng hứa nhưng không làm theo lời hứa. Đó là loại người ai cũng muốn tránh xa.
10. Khiêm nhường
Tránh tranh luận không cần thiết, hoặc thích bộc lộ sự hiểu biết, sự khôn ngoan của mình hơn người. Không nên dồn đối tượng giao tiếp vào thế bí để giành phần thắng về mình.
Theo JobVn
Đã xem:
1083