HÃY LẮNG NGHE!
Cập nhật: 12/08/2013 10:50:00 SA
Những kỹ năng lắng nghe tốt rất có ích không chỉ cho bạn mà còn tốt cho những người khác. Những thói quen lắng nghe tốt không phải luôn luôn xảy ra một cách dễ dàng. Nhiều nghiên cứu về sự nghe hiểu cho thấy rằng một người bình thường lắng nghe khoảng 25 phần trăm năng suất.
Sự hiểu lầm trong giao tiếp tại cơ quan làm việc là phổ biến. Điều này bởi vì khi chúng ta lắng nghe ai đó, những từ của người nói tạo ra cuộc nói chuyện giữa chúng ta. Chúng ta đồng ý hoặc bất đồng một cách chủ quan với người nói mà không làm sáng tỏ ý nghĩa mà đối phương đang cố bày tỏ.
Hãy thực hành lắng nghe đối phương hoặc tập trung vào những gì đang được phát biểu mà không có những quan điểm định kiến nào cho đến khi bạn làm sáng tỏ ý nghĩa.Dưới đây là một số bí quyết về cách cải thiện những kỹ năng lắng nghe của bạn:
Tìm lãnh vực chung
Hãy tỏ ra quan tâm về đề tài nói chuyện, mặc dầu nó khô khan. Ai đó đã từng nói rằng không có những đề tài không hấp dẫn, mà chỉ có những người không quan tâm. Người nghe kém thường bỏ dỡ sau một vài câu nói đầu. Người nghe tốt ngẫm nghĩ về những gi người nói phát biểu, và xác định xem điều gì hữu ích.
Đánh giá nội dung, không phải cách truyền đạt
Trong bộ phim My Fair Lady, giáo sư Henry Higgins có thể, sau khi nghe chỉ 1 câu duy nhất, xác định nơi sanh, địa vị xã hội, và nghề nghiệp của người nói. Nhưng ông ta thất bại khi lắng nghe những gì mà Eliza Doolittle, một cô gái bán hoa, nói về việc mong muốn được chấp nhận như một con người với cảm xúc và tình cảm. Bởi vì giáo sư chỉ nghe cách cô ta truyền đạt, nhưng không phải nội dung của câu nói, ông ta không đếm xỉa đến cảm xúc của cô ta.
Một người nói chuyện với sự duyên dáng hoặc uy quyền có thể không thật sự nói lên nội dung, trong khi một người nói chuyện khô khan có thể có những nội dung quan trọng hoặc những bài học để truyền đạt, vì thế hãy lắng nghe bên ngoài hình thức.
Không có những lời nói hiểu lầm
Nhớ lại trò chơi "nói điện thoại gián đoạn" khi còn nhỏ? Một người thì thầm một câu vào tai người kế bên và câu đó được truyền dần dần đến người cuối trong hàng.
Sau đó người cuối cùng đọc lớn câu mà anh ta đã nghe. Thường, một câu hoặc mệnh đề thay đổi vì nó được truyền từ người này đến người khác và cuối cùng khác biệt hoàn toàn với câu nói lúc đầu.
Tình trạng này cũng thường xảy ra trong những cuộc chạm trán đời thường và công việc.
Một giám đốc va chạm một sự việc. Công ty ông ta vừa mua lại một công ty tư nhân có những văn phòng đại diện tại toàn châu Á, và ông ta đã phát biểu một câu nói đùa về sự cần thiết giảm tổng chi phí. Trước khi ông ta biết chuyện, tin về một dự án sa thải nhân viên đã truyền hết những văn phòng.
Câu nói đùa đã trở thành một thảm hoạ, vì lời nói bị bóp méo lan truyền như cháy rừng. Như khi trong trò chơi nói điện thoại gián đoạn, khi bạn truyền đạt câu nói, bạn có thể bóp méo hoặc bỏ qua thông tin, đơn giản vì bạn không lắng nghe cẩn thận.
Theo Thành Phát du học
Đã xem:
3318