Ngày nay, các nhân viên ít quan tâm đến giá trị công việc của mình. Nếu là nhân viên kinh doanh, bạn sẽ nghe họ bàn đến tiền hoa hồng và chỉ tiêu trong tháng. Nếu là nhân viên quảng cáo, bạn sẽ nghe họ nói đến lượng khách hàng, các chương trình quảng cáo được phát trên truyền hình hoặc báo in trong thời gian gần đây... Theo tâm lý chung, đó mới là những chuyện “đáng kể” và dễ chứng minh thành quả của họ.

Tuy nhiên, với các doanh nghiệp, giá trị và chất lượng dịch vụ mới chính là tiêu chí hàng đầu để duy trì, quảng bá và phát triển thương hiệu. Chứng minh được giá trị và chất lượng dịch vụ càng tốt bao nhiêu, doanh nghiệp càng “đắt khách” và có uy tín bấy nhiêu.

Để phát triển thị trường và tăng lượng phát hành, một tòa soạn tổ chức thi tuyển phóng viên. Trong buổi phỏng vấn, vị trưởng ban hỏi: “Vì sao anh chọn công việc này?”.

Ứng viên thứ nhất nói: “Tôi có khả năng viết lách, rất nhạy cảm với “hơi thở” của xã hội. Tôi có sức khỏe tốt lại thích đi đây đó để khám phá và tìm hiểu thế giới xung quanh”.

Ứng viên thứ hai nói: “Tôi biết công việc của mình có ý nghĩa rất quan trọng đối với độc giả và xã hội. Công việc của tôi chính là phản ánh xã hội dưới góc nhìn trung thực; sẵn sàng đem ra ánh sáng những tiêu cực, đề cao gương người tốt, từ đó góp phần làm đẹp xã hội giàu mạnh và trong sạch hơn”. 

Một công ty dịch vụ chuyển phát nhanh tuyển nhân sự ở vị trí chuyển phát hàng hóa. Với câu hỏi: “Chiếc xe của chúng ta đã khởi động, thư từ và hàng hóa đã chất đầy. Anh sẽ làm gì với chúng đây?”, nhà tuyển dụng nhận được hai câu trả lời.

Ứng viên thứ nhất: “Tôi sẽ thực thi trách nhiệm của mình: giao hàng đúng thời gian và đảm bảo chất lượng hàng hóa”. 

Ứng viên thứ hai: “Công việc của tôi có ý nghĩa rất quan trọng cho cả người nhận lẫn người gửi. Hơn hết, tôi vinh dự được làm cầu nối giúp mọi người truyền tải niềm vui, niềm hạnh phúc cho nhau”.

Trong cả hai tình huống trên, chắc chắn nhà tuyển dụng sẽ đánh giá ứng viên thứ hai cao hơn bởi người này có góc nhìn sâu hơn về giá trị, trách nhiệm công việc của mình nói riêng cũng như giá trị dịch vụ của tòa soạn và của công ty nói chung.