Để điều hành một cuộc họp đòi hỏi khá nhiều kỹ năng, do đó người điều
hành không chỉ cần có phản ứng nhanh mà còn không được phép bỏ qua bất
cứ nguyên tắc nào, ngay cả việc sắp xếp phòng họp - một nhân tố có thể
gây ảnh hưởng mang tính quyết định tới sự thành công hay thất bại của
cuộc họp.
Bên cạnh đó, người điều khiển còn đóng vai trò chủ chốt trong việc tạo
ra sự tiếp nối suôn sẻ trong cả cuộc họp. Với việc xem xét và thực hiện
một vài nguyên tắc cơ bản dưới đây, người điều hành có thể tránh được
những sai sót thường gặp để đảm bảo được hiệu quả tốt nhất cho mục tiêu
đã đề ra trước cuộc họp.
Xác định phạm vi thảo luận một cách cụ thể
Bất
cứ cuộc họp nào
đều cần có một mục tiêu và càng cụ thể càng tốt. Người điều hành cuộc
họp cũng cần đưa ra mục tiêu mong muốn đạt được trong một khoảng thời
gian giới hạn. Những thông tin này cần phải được truyền đạt tới những
người tham dự trước khi cuộc họp được tiến hành. Việc xác định phạm vi
thảo luận phải mang tính bắt buộc. Nếu không được ấn định như vậy, cuộc
họp có thể kéo dài nhiều giờ mà không đạt được được yêu cầu đề ra, đồng
thời cũng để lại ấn tượng xấu cho những người tham dự. Một phương pháp
hiệu quả để khoanh vùng cuộc họp: Hệ thống hóa việc thực hiện chương
trình nghị sự với những mục tiêu cần đạt tới. Chỉ một vài dòng thông
báo với những người có liên quan qua e-mail cũng có thể làm nên chuyện.
Lựa
chọn địa điểm tổ chức cuộc họp
Tham
dự một cuộc họp cũng chính là một dịp để mọi người gặp gỡ nhau. Và để
cho tất cả đều cảm thấy thoải mái, bạn cần lưu tâm tới địa điểm dự định
tổ chức cuộc họp. Một trong những sai lầm thường gặp là chúng ta tổ
chức cuộc họp trong một căn phòng quá lớn với số người tham dự lại khá
hạn chế, điều này sẽ làm cho không gian họp bị loãng và tạo cảm giác
trang trọng quá mức. Bạn nên chọn phòng họp phù hợp với số người tham
dự. Ngoài ra để tạo sự thoải mái, bạn có thể bố trí thêm nước trong
phòng, bởi đây được coi là “chất xúc tác năng lượng” và đảm bảo nhiệt
độ trong phòng ở mức thích hợp.
Tạo bối cảnh
Phần khai
mạc và kết thúc buổi họp là hai phần rất quan trọng. Lời mở đầu phải
tạo được sự tin tưởng nơi người tham dự trong khi phần kết thúc phải
khiến cho tất cả mọi người cùng chia sẻ một quan điểm về quyết định đã
được đưa ra. Sau khi mở đầu, người điều khiển phải luôn bắt đầu với
những vấn đề quan trọng nhất hay khó xử nhất. Nếu không, những vấn đề
này sẽ được xử lý một cách vội vã vào cuối buổi họp và có nguy cơ không
đưa ra được bất cứ quyết định nào.

Chú ý tới cấp bậc của những
người tham dự cuộc họp
Vai
trò của người điều khiển là trung tâm. Anh ta đảm bảo sự tôn trọng thực
hiện chương trình nghị sự và đặc biệt là thời lượng dự kiến cho mỗi chủ
đề cũng như nhịp độ của việc phát biểu bằng cách cho phép mỗi người
tham dự bày tỏ ý kiến. Một vị trí dễ hơn để làm chủ cuộc họp khi người
điều khiển là cấp quản lý trực tiếp của những người tham dự. Tuy nhiên
cần chú ý, tùy theo mục đích của cuộc họp, việc tách riêng người điều
khiển và người quản lý có thể có hiệu quả hơn. Ví dụ đối với một cuộc
họp sáng kiến, mục tiêu là tìm ra các giải pháp sáng kiến, người điều
khiển có chức vụ cao có thể gây ảnh hưởng quá lớn tới việc trao đổi. Ví
như: người điều hành đưa ra chủ đề “Bạn nghĩ gì về ý kiến đáng khen
này”? Sau đó việc trao đổi sẽ không còn có hiệu quả nữa.
Áp dụng
linh hoạt
Tất
cả những quy tắc cơ bản của việc điều hành một cuộc họp trên là rất
quan trọng. Tuy nhiên còn một quy tắc cuối cùng mà bạn cần lưu ý: không
nên áp dụng một cách cứng nhắc những quy tắc đó. Nói cách khác, hãy để
một biên độ cho chính những người tham dự. Chúng ta không thể kiểm soát
được hết mọi tình huống trong cuộc họp. Người điều khiển cuộc họp phải
biết cách đối phó với những tình huống bất ngờ, đôi khi nên tạo ra sự
hỗn độn để làm xuất hiện ý kiến của người này hay người khác. Cần phải
luôn luôn cho người tham dự biết rằng họ có trách nhiệm tham gia vào
cuộc họp. Nếu không đó sẽ không là một cuộc họp nữa mà nó sẽ biến thành
một hội nghị mà chỉ có những người điều hành mới lên bục phát biểu.